No site procuramos fornecer todas as informações para que fique satisfeito/a com compra do seu produto Plantea. Mesmo assim, em qualquer situação de troca, deve-se ter em atenção os seguintes aspetos:

 

O artigo que pretende devolver ou trocar deve estar no mesmo estado de conservação em que foi adquirido;

Não deve retirar o produtos das embalagens, pois não aceitaremos a troca se o artigo tiver sido violado;

Guardar sempre os talões de compra, pois contêm a data em que realizou a aquisição do artigo.

 

Dispõe até 14 dias, após a receção do artigo em casa, para nos contactar e expressar a sua vontade em devolver o artigo, sem custos acrescidos para o consumidor. Esta situação é conhecida por “direito ao arrependimento”, consagrado no artigo 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

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Assim que formos informados da intenção de devolução do artigo, iremos reembolsar o consumidor do valor pago pelo artigo e de eventuais portes de envio que o consumidor tenha pago, no período máximo de 14 dias.